Garanti ve Ürün Kalitesi

Tetrad® ürünleri kaç yıl garantili?

Tüm Tetrad® alüminyum radyatör ve havlupan modellerimiz 5 yıl garanti kapsamındadır. Garanti; üretim hatası, malzeme kusuru ve işçilik hatalarını kapsar

Sipariş ve Teslimat

Kargo ücreti var mı?

Hayır. Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo yapıyoruz.

Teslimat süresi ne kadar?

Stokta hazır ürünler 1 iş günü içinde kargoya verilir. Özel imalat ürünler ise siparişin onaylanmasından itibaren 15 gün içinde hazırlanarak kargoya verilir.

Özel renk siparişi verebilir miyim?

Evet. RAL renk kataloğundan istediğiniz rengi seçebilirsiniz. Özel renk talebinizi bize iletmeniz yeterli — rengin üretim uygunluğunu kontrol edip size bilgi verelim. Özel renk ürünlerde teslimat süresi 15-20 gün arasındadır.

Özel ölçüde üretim yapıyor musunuz?

Evet. Yükseklik olarak 2 metreye, genişlik olarak modele göre 2,5 metreye kadar özel ölçüde üretim yapıyoruz. Standart dışı ölçüler için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Stokta hazır ürün var mı?

Genel olarak siparişe özel imalat yapıyoruz. Ancak yıllarca edindiğimiz sektör tecrübesiyle en çok tercih edilen model ve ölçüleri stoklarımızda tutuyoruz. Acil ihtiyaçlarınız için stok durumunu bizimle kontrol edebilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Banka havalesi, EFT ve mobil ödeme (PayTR) ile ödeme kabul ediyoruz. Kredi kartıyla taksitli ödeme imkânı da mevcuttur. Taksit seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fatura kesiyor musunuz?

Evet. Tüm satışlarımız faturalıdır. Bireysel veya kurumsal fatura talebinize göre düzenleme yapıyoruz.

Ürünleriniz TSE belgeli mi?

Evet. Tüm Tetrad® ürünleri TSE ve TSE EN ISO 9001 belgelerine sahiptir. EN 573-3 standartlarına uygundur ve 18 bar basınç altında sızdırmazlık testinden geçirilmektedir.

İade ve Değişim

Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım?

Kargoda hasar gören veya teslimatta hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerde değişim yapıyoruz. Müşteri beyanını esas alıyoruz — durumu bize bildirmeniz yeterlidir, en kısa sürede çözüm üretiyoruz.

Ölçü hatası durumunda ne olur?

Bildirilen ölçülerde hata olması veya farklı koşullarda değişim gerekmesi durumunda çözüm odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Her durumu ayrı değerlendiriyor, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.

Montaj ve Teknik Destek

Montaj hizmeti veriyor musunuz?

İstanbul içinde montaj hizmeti veriyoruz. İstanbul dışındaki müşterilerimiz için herhangi bir tesisat profesyoneli kolayca montaj yapabilir — ürünlerimiz standart tesisat bağlantılarına uygundur. Montaj sürecinde telefon ile teknik destek de sağlıyoruz.

Montaj için tesisat uzmanı şart mı?

Evet, montajın bir tesisat profesyoneli tarafından yapılmasını öneriyoruz. Hem doğru kurulum hem de garanti kapsamının korunması açısından bu önemlidir. Montaj sırasında sorularınız olursa bizi arayabilirsiniz.

Toplu Alım ve Projeler

Toplu alım veya proje fiyatı alabilir miyim?

Evet. Toplu alım ve projeler için satış sorumlumuzla doğrudan görüşerek fiyat teklifi alabilirsiniz. Müteahhit, mimar ve tesisat firmaları için özel fiyatlandırma yapıyoruz. Bizimle iletişime geçin.